Perguntas Frequentes

Qual o horário de funcionamento da MatosinhosHabit?

O horário de funcionamento da MatosinhosHabit é das 09.00h às 12.00h e das 14.00h às 17.30h.

Como e onde posso pagar a minha renda?

Pode fazê-lo de 2 formas: por débito em conta (fornecendo à MatosinhosHabit o NIB da conta bancária), ou na tesouraria da MatosinhosHabit (numerário ou multibanco).

Quero saber quantas rendas tenho em atraso, o que tenho que fazer?

Dirigir-se à MatosinhosHabit e solicitar essa informação na Tesouraria ou ao Técnico Social, nos dias de atendimento do respetivo CH.

No caso de não se conseguir deslocar poderá solicitar essa informação por telefone (229399990) escolhendo a opção 3 ou através do mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

Tenho rendas atrasadas e não consigo pagá-las de uma só vez, como posso resolver este problema?

Solicitar atendimento na MatosinhosHabit para celebração de um acordo de pagamento de divida.

O rendimento do meu agregado alterou-se, o que posso fazer para atualizar a minha renda?

Dirigir-se à MatosinhosHabit e proceder à entrega dos documentos atualizados (ver memorando de documentos atualização de renda) de todos os elementos do agregado familiar ao Técnico Social do respetivo CH.

Faleceu o titular do meu arrendamento, o que devo fazer?

Dirigir-se à MatosinhosHabit e proceder à entrega do atestado de óbito e documentos atualizados de todos elementos do agregado familiar (ver memorando de documentos - agregado) ao Técnico Social, no dia de atendimento do respetivo Conjunto Habitacional. (ver plano de atendimentos)

Como comunico uma avaria na minha habitação social?

Deve dirigir-se ao atendimento da MatosinhosHabit e escolher a senha B, no horário de atendimento (ver plano de atendimentos)

Pelo telefone (229399990) escolhendo a opção 6.

O meu senhorio não faz obras em minha casa, existe algum apoio técnico, jurídico ou financeiro?

Deve dirigir-se ao atendimento da MatosinhosHabit e escolher a senha C para ser devidamente informado pelos nossos Técnicos, ou pelo telefone (229399990) escolhendo a opção 2

Habito numa casa arrendada desde Fevereiro de 2008, vivo neste momento com muitas dificuldades, posso candidatar-me a algum apoio?

Sim, Programa Municipal de Apoio ao Arrendamento - P.M.A.A. (ver Regulamento)

Como posso candidatar-me ao Programa Municipal de Apoio ao Arrendamento - PMAA?

Solicitar atendimento na MatosinhosHabit para candidatura ao PMAA, sendo que, tem que residir no Concelho de Matosinhos nos últimos 3 anos à data da instrução da candidatura, não ser Proprietário de nenhuma habitação, nem beneficiário de R.S.I. (ver Regulamento)

Como posso candidatar-me a uma habitação social?

Deve preencher o documento pedido de habitação, dirigir-se à MatosinhosHabit e proceder à sua entrega em conjunto com os documentos solicitados.

Quais são as anomalias existentes numa habitação, cuja reparação pode 
e deve ser reclamada junto da MatosinhosHabit?


- Desobstrução da rede de saneamento;
- Fugas nas redes de abastecimento de águas e esgotos;
- Reparação e Pinturas de tetos ou paredes devido a danos provocados por infiltrações pela 
cobertura ou fachadas
;
- Reparação de caixilharias desde que não resultem de mau uso, e/ou de manutenção;
- Reparação de portas de entrada;
- Reparação de instalações elétricas.

Os tetos e paredes da habitação apresentam manchas negras e/ou formação de bolores, o que devo fazer?
Normalmente, este tipo de ocorrência deve-se a condensações, fenómeno que se 
verifica devido ao encontro de ar saturado de humidade com um suporte frio. Para evitar este 
tipo de situação deve ventilar a habitação e aquecer a mesma, não em excesso. A Limpeza deve ser realizada com um pano ou esponja macia humedecidos em água tépida (sem uso de lixivia), e/ou produto com base fungicida.   

A humidade é um dos maiores problemas que afeta as habitações, em que casos 
pode a MatosinhosHabit proceder à correção dos danos provocados por este tipo de ocorrência?


Grande parte das anomalias está relacionada com a humidade, sendo a sua 
ocorrência provocada essencialmente pelos seguintes fatores:

- Humidade proveniente de infiltrações: problemas relacionados com 
impermeabilização defeituosa ou danificada;


- Humidade originada por fatores acidentais: situações decorrentes do uso, roturas de canalizações, obstrução de caleiras, algerozes ou tubos de queda de recolha das águas pluviais;


 - Humidade por capilar: originado pela humidade do solo que, por capilaridade, 
sobe até atingir as paredes;

- Humidade originada por condensações: fenómeno devido ao encontro de ar 
saturado de humidade com um suporte frio.


A MatosinhosHabit procede à correção dos danos provocados pela humidade com exceção dos que tiverem como origem condensações, dado que este tipo de ocorrência pode e deve ser atenuado e resolvido pelos Arrendatários, ventilando, limpando áreas afetadas e aquecendo as suas habitações.

 

Pretende realizar obras de benfeitoria e/ou adaptação da habitação, como por exemplo: substituir a banheira por uma base de chuveiro, o que devo fazer?

Deverá sempre solicitar a devida autorização para a realização destas obras à MatosinhosHabit, que depois de analisado o seu pedido poderá ou não autorizar a realização da obra desde que esta seja acompanhada e fiscalizada pelos Técnicos, esta solicitação terá que ser efetuada por escrito, ficando o Arrendatário responsabilizado por qualquer dano que a realização desta adaptação possa originar.  

 

 

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